Técnico de Soporte
Tiempo completo • Atlanta
Beneficios:
- Oportunidad de ascenso
- Formación y desarrollo
Técnico de Soporte
Ubicación: Atlanta
Empresa: 525 Technologies
Ubicación: Atlanta
Empresa: 525 Technologies
Resumen del puesto:
Como Técnico de Soporte en 525 Technologies, proporcionarás soporte técnico de primera línea, asegurando que nuestros clientes y equipos internos disfruten de operaciones fluidas. Solucionarás problemas de hardware, software y red, ofreciendo un servicio al cliente y resolución de problemas excepcionales.
Como Técnico de Soporte en 525 Technologies, proporcionarás soporte técnico de primera línea, asegurando que nuestros clientes y equipos internos disfruten de operaciones fluidas. Solucionarás problemas de hardware, software y red, ofreciendo un servicio al cliente y resolución de problemas excepcionales.
Responsabilidades clave:
- Diagnostica y resuelve problemas técnicos de hardware, software y red.
- Responde con prontitud a los tickets de soporte, llamadas y correos electrónicos de clientes y usuarios internos.
- Proporcionar orientación y soporte claros y concisos a usuarios no técnicos.
- Instalar, configurar y mantener sistemas, aplicaciones y equipos informáticos.
- Colabora con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas complejos.
- Documenta procedimientos, soluciones y soluciones de problemas.
- Busca continuamente formas de mejorar los procesos y sistemas de soporte.
- Aprende a instalar cableado e instalar caídas de datos
- Aprende a instalar y configurar productos audiovisuales
Requisitos:
- Experiencia demostrada en soporte técnico o roles similares/ Conocimiento suficiente para resolver solicitudes de nivel I y II de forma independiente
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Mac, Linux) y software de oficina.
- Conocer conceptos de redes es una ventaja (TCP/IP, DNS, VPNs).
- Excelentes habilidades de resolución de problemas con un enfoque centrado en el cliente.
- Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como orales.
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas en un entorno acelerado.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ (preferido).
- Buenas habilidades para el cliente y accesibilidad para todos
Compensación: 15,00 $ - 20,00 $ la hora
525 La propiedad de las tecnologías proviene de una formación técnica y de resolución de problemas. Las ideas y principios fundacionales se centran en la comprensión, la ayuda y el apoyo a los clientes con necesidades técnicas. Después de años de preparación, finalmente lanzamos el 25 de mayo, de ahí el "525". El objetivo de 525 es superar las necesidades de nuestros clientes. Lo hacemos haciendo que sus procesos sean más eficientes y rentables. Nuestras soluciones, productos y servicios están diseñados estratégicamente para ir más allá de nuestra declaración de misión, "Simplificar la tecnología".
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